{"id":41940,"date":"2019-11-09T00:34:42","date_gmt":"2019-11-08T23:34:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=41940"},"modified":"2022-01-13T19:40:13","modified_gmt":"2022-01-13T18:40:13","slug":"walmart-amazon-i-click-and-collect-e-i-programmi-di-fedelta-con-qualche-considerazione-sullitalia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/walmart-amazon-i-click-and-collect-e-i-programmi-di-fedelta-con-qualche-considerazione-sullitalia\/","title":{"rendered":"Walmart, Amazon i click and collect e i programmi di fedelt\u00e0. Con qualche considerazione sull&#8217;Italia"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Walmart : i punti click and collect sono diventati 2700.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-2450-punti-click-and-collect-il-raffronto-con-litalia\/\">A maggio erano 2&#8217;450<\/a> (+ 9,2% in pochi mesi).<\/p>\n<p>I servizi di consegna a domicilio si chiamano:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/grocery.walmart.com\/\"><strong>Grocery Pickup and Delivery services<\/strong> (o <strong>Walmart Grocery.com<\/strong>)<\/a><\/li>\n<li><strong>Delivery Unlimited<\/strong> : si tratta di un servizio che per 98 $ all&#8217;anno porta a casa consegne illimitate di cibo e anche una parte di non food. <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2019\/09\/12\/walmart-expands-its-unlimited-grocery-delivery-service-nationwide.html\">Vi lavorano 45&#8217;000 personal shopper e verr\u00e0 offerto entro l&#8217;anno a met\u00e0 del paese. Ora \u00e8 presente in 1400 punti di vendita. E&#8217; una sorta di club\u00a0 allargato, come <strong>Amazon Prime <\/strong><\/a>(che costa 119 $).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le direttrici strategiche di Walmart nel settore sembrano essere :<\/p>\n<ol>\n<li>Utilizzo dei negozi e dei relativi parcheggi e\/o magazzini per <strong>Click and collect<\/strong> (anche per il refrigerato). Entro la fine dell&#8217;anno se ne dovrebbero aggiungere ulteriori 400 che &#8211; in totale &#8211; copriranno all&#8217;incirca <strong>i\u00a0 3\/4 della rete statunitense<\/strong>: <strong>3&#8217;100 negozi<\/strong> su un totale di <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/269425\/total-number-of-walmart-stores-in-the-united-states-by-type\/\">4&#8217;800 pdv<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-installera-robot-in-5000-negozi-su-11348\/\">Robotizzazione, facendo fare alle macchine in 5&#8217;000 punti di vendita i lavori pesanti e poco qualificati (pulizie, inventari,scarico camion, etc)<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Test: consegne con auto senza autista <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2019\/06\/06\/walmart-is-going-to-start-delivering-groceries-inside-shoppers-homes.html\">delivery direttamente a casa<\/a>\u00a0e <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-lancia-in-partnership-con-google-il-servizio-walmart-voice-order\/\">utilizzo di dispositivi ad alto potenziale tecnologico, in partnership con <strong>Google<\/strong>.<\/a><\/p>\n<p>Ovviamente puntando a rivaleggiare ad armi pari con <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/flash\/amazon-da-due-giorni-a-un-giorno-il-tempo-di-consegna-delle-sue-merci\/\"><strong>Amazon<\/strong> che, nell&#8217;e-commerce, sta facendo sforzi immani per abbassare i suoi tempi di consegna.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2019\/02\/19\/walmarts-us-ecommerce-revenue\/\">Nel 2018 <strong>Walmart<\/strong> ha fatturato 514,4 miliardi di $ mettendo a segno un + 2,8% ma la sua divisione e-commerce \u00e8 cresciuta del 21%.<\/a><\/p>\n<div id=\"page\">\n<div id=\"primary\" class=\"container-fluid article-single\">\n<div id=\"article-container\" class=\"has-next-article\" data-page=\"0\" data-query=\"{&quot;parent_post_id&quot;:897632,&quot;filter&quot;:{&quot;primary_topic&quot;:[&quot;&quot;],&quot;vertical&quot;:[&quot;internet-retailer&quot;]},&quot;page&quot;:1,&quot;body_ad_count&quot;:3}\">\n<div id=\"article-post-id-897632\" data-name=\"Amazon's product sales climb nearly 20% in 2018, but only 8% in Q4\" data-description=\"Third-party sellers accounted for 52% of units sold in Q4, and netted Amazon more than $13 billion in fees during the quarter. Amazon's store sales declined year over year.\" data-image=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/amazonfullyear-903x430.jpg\" data-url=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2019\/01\/31\/amazons-q4-sales\/\">\n<div class=\"row main-content\">\n<div class=\"col-xs-12 col-lg-6 col-lg-offset-3 middle\">\n<section id=\"article\">\n<article id=\"article-body\" class=\"body\">\n<div class=\"content\">\n<div id=\"ig-f6cbbc72-866c-97ad-b5eb-55c5716a7d3a\" class=\"infogram-embed\" data-type=\"interactive\" data-title=\"Amazon&amp;#39;s growing profit\" data-id=\"79a15c0a-f249-45ea-aef6-a8b12b04b350\" data-processed=\"1\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2019\/01\/31\/amazons-q4-sales\/\">Le vendite e-commerce di <strong>Amazon<\/strong>\u00a0 nel 2018<\/a> hanno generato ricavi per 141.92 miliardi di $\u00a0 con un incremento del 19.7% rispetto al 2017 (118.57 miliardi di $). I dati escludono la divisione <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/amazon-web-services-la-gallina-dalle-uova-doro-di-amazon\/\">AWS<\/a> , le percentuali pagate dai fornitori per l&#8217;utilizzo del marketplace e altri ricavi (= 36% del totale fatturato di <strong>Amazon)<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Il sito di e-commerce di <strong>Walmart<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-acquista-jet-com-parte-prima\/\"><strong>Jet.Com<\/strong>, acquisito 3 anni f\u00e0<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2019\/02\/19\/walmarts-us-ecommerce-revenue\/\">ormai opera come marketplace, ospita marchi terzi,\u00a0 di <strong>Apple, Nike, Lord and Taylor<\/strong> (un grande magazzino molto quotato negli USA) e altri, sui quali percepisce delle fees.<\/a><\/p>\n<p>In sostanza\u00a0<strong>Walmart,\u00a0<\/strong> sta cercando di imitare <strong>Amazon Prime <\/strong>(*) , nel creare un vero e proprio <strong>programma fedelt\u00e0<\/strong> il cui pilastro portante \u00e8 la consegna a domicilio, senza per\u00f2 essere in grado di fornire gli stessi servizi (<a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/flash\/amazon-investe-6-miliardi-di-nei-contenuti-video-per-utenti-prime\/\">es.: <strong>Prime Video<\/strong><\/a>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>(*) una sorta di club formato da 100 milioni di clienti che spendono 5 volte\u00a0 i clienti &#8220;normali&#8221; di <strong>Amazon<\/strong> ovverosia 2&#8217;486 $.<\/p>\n<p>I clienti Prime fanno acquisti su Amazon quasi due volte pi\u00f9 spesso (25 volte all&#8217;anno) dei membri non- Prime (fonte : &#8220;<strong>Amazon<\/strong>&#8220;, di <strong>Natalie Berg<\/strong> e <strong>Miya Knights<\/strong>, <strong>Hoepli<\/strong>, 2019).<\/p>\n<p>Interessante <a href=\"https:\/\/www.foodweb.it\/2019\/10\/walmart-come-rimodellare-il-retail-con-la-disruption\/\">questo articolo di <strong>Food<\/strong> per alcuni spunti, dati e foto.<\/a>[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=&#8221;61438&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_empty_space][vc_column_text]E in Italia?<\/p>\n<p>Su questo sito ho scritto : <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/flash\/e-commerce-alimentare-42-sul-2018\/\">E- commerce alimentare : + 42% sul 2018, a 1,6 miliardi di \u20ac<\/a> , secondo <strong>Netcomm Focus Food\u00a0<\/strong>(Politecnico di Milano).<\/p>\n<p><strong>&#8220;I clienti premiano i metodi di consegna innovativi come il <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-i-punti-click-and-collect-sono-2700\/\">click and collect<\/a> o l&#8217;abbonamento&#8221;<\/strong>. Il Sole 24 ore del 6 novembre 2019 (vedi sotto).<\/p>\n<p>Il click and collect \u00e8 l&#8217;equivalente del <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/drive-un-nuovo-strumento-per-la-distribuzione\/\">drive francese<\/a> (*).<\/p>\n<p>Peccato che <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/la-rivoluzione-delle-commerce-francese-dalla-pizza-in-mezzora-di-amazon-ai-drive\/\">in <strong>Francia<\/strong> esistessero gi\u00e0 pi\u00f9 di <strong>4&#8217;000 <\/strong>drive nel <strong>2017<\/strong><\/a> contro gli <a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-2450-punti-click-and-collect-il-raffronto-con-litalia\/\"><strong>800<\/strong> italiani <\/a><a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-2450-punti-click-and-collect-il-raffronto-con-litalia\/\">a primavera <strong>2019<\/strong>.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/walmart-2450-punti-click-and-collect-il-raffronto-con-litalia\/\">In Italia solo il 38% dei codici di avviamento postale \u00e8 coperto dalle consegne a domicilio<\/a> mentre negli USA <strong>Walmart,<\/strong> che \u00e8 sicuramente in ritardo su <strong>Amazon<\/strong>, andr\u00e0 a coprire i 3\/4 del paese entro la fine dell&#8217;anno.<\/p>\n<p>Questi dati danno la misura delle lentezze &#8220;mentali&#8221; ed operative italiane.<\/p>\n<p>Nei programmi di fidelizzazione, poi,\u00a0 il nostro paese rimane ancorato alle tessere di plastica, che &#8211; per il momento &#8211; servono solo a dare sconti e punti &#8220;fedelt\u00e0&#8221;, come nelle vecchie raccolte di bollini &#8230;<\/p>\n<p>(*) semplifico : c&#8217;\u00e8 una differenza tra il ritiro in negozio e il ritiro in parcheggio ma il principio \u00e8 lo stesso.<\/p>\n<p>Prima stesura: 3 novembre 2019, ultimo aggiornamento del 9 novembre 2019.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=&#8221;41991&#8243; img_size=&#8221;large&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;Ordino sul web e ritiro direttamente nella mia auto (o in negozio)&#8221;. Il club di Amazon, le linee strategiche per i negozi Walmart e i ritardi dell&#8217;Italia<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":42033,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[187,254,196,146,91,71],"class_list":["post-41940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interventi","tag-amazon","tag-delivery","tag-e-commerce","tag-marketing","tag-non-food","tag-wal-mart","category-37","description-off"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41940"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61903,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/41940\/revisions\/61903"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42033"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=41940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=41940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}