{"id":42997,"date":"2021-06-01T08:56:44","date_gmt":"2021-06-01T06:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=42997"},"modified":"2024-04-23T14:24:40","modified_gmt":"2024-04-23T12:24:40","slug":"la-nascita-delle-commerce-in-italia-con-esselunga-a-casa-esselunga-apre-uno-scaffale-sul-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/la-nascita-delle-commerce-in-italia-con-esselunga-a-casa-esselunga-apre-uno-scaffale-sul-web\/","title":{"rendered":"La nascita dell’e-commerce in Italia, con Esselunga a casa (“Esselunga apre uno scaffale sul Web”)"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Articolo del 2001. Considerazioni e allegati aggiornati al 1\u00b0 giugno 2021 (Esselunga a casa ha compiuto 20 anni).<\/p>\n

Esselunga apre uno scaffale sul Web<\/h3>\n

(da Repubblica, articolo sotto).<\/p>\n

I Caprotti entrano nell’e-commerce forti dei 6 mila miliardi (*) di fatturato dei loro gruppo. E riscrivono le regole del gioco: la logistica non sar\u00e0 in outsourcing ma viene fatta all’interno. Il punto di forza \u00e8 nei pagamenti e nel “fresco”.<\/h3>\n

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(*) ho lasciato il testo originale, con questo refuso: <\/em>Esselunga , all’epoca , non fatturava neanche 6 miliardi di \u20ac: quando dovetti lasciarla, nel 2004, aveva appena chiuso l’anno precedente a poco pi\u00f9 di 4 miliardi di fatturato.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Clicca il pomodoro. E poi scegli la porzione di prosciutto che preferisci (vicino o lontano dall’osso, tagliato sottile o normale) oppure il pesce fresco, l’insalatina, piuttosto che le pi\u00f9 sfiziose speciali\u00e0 etniche dal patak’s naan, il pane indiano, al couscous.<\/p>\n

Zitto, zitto, il colosso Esselunga (6 mila miliardi di fatturato, 11 mila dipendenti, 109 supermercati) ha messo un piede nel commercio elettronico. La sperimentazione partita poche settimane fa a Monza, con il sito www.esselunga.it infatti, \u00e8 solo il primo passo di un progetto ambizioso.<\/p>\n

L’obiettivo vero \u00e8 l’area di Milano con i suoi 2 milioni di abitanti e un tasso di connessione a Internet che \u00e8 il pi\u00f9 “denso” d’Italia pari al 20 percento della popolazione. E senza conteggiare i collegamenti con il computer aziendale.<\/p>\n

I primi risultati del “test” condotto a Monza-Villasanta da circa tre settimane sono incoraggianti. La spesa media, infatti, \u00e8 di 170 mila lire, sensibilmente superiore a quella dei supermarket reali. I consumatori, inoltre, hanno gradito un servizio rapido (si pu\u00f2 ordinare la spesa per il giorno dopo) e a buon mercato (10 mila lire fisse per il trasporto). Cos\u00ec come \u00e8 piaciuta la consegna in buste sigillate.<\/p>\n

Ce n’\u00e8 abbastanza, dunque, per programmare lo sbarco a Milano prima dell’estate. Comunque attenzione: il servizio verr\u00e0 offerto gradualmente, zona per zona, iniziando dalle aree vicine ai supermercati Esselunga. Successivamente si punter\u00e0 sulla Lombardia, sull’Emilia e sulla Toscana, le altre due regioni dove \u00e8 presente Esselunga. Ma senza fretta. Meglio andar piano, infatti, che deludere i clienti.<\/p>\n

Per la prima volta in Italia, dunque, la grande distribuzione sbarca nella Rete. E si appresta a cambiare le regole del gioco. A cominciare dall’approccio al mercato che nel caso dei gruppo lombardo, sar\u00e0 totalmente diverso dal passato. Questo vuol dire, ad esempio, che la flotta di van refrigerati che portano la spesa ai clienti sono guidati da dipendenti e che tutta la logistica \u00e8 in mano a uomini Esselunga. Sono loro, gli autisti-fattorini, l’unico “viso” a rappresentare l’azienda nelle case dei consumatori online. Cortesia ed efficienza rappresenteranno perci\u00f2 uno degli elementi-chiave per assicurare il successo dell’iniziativa.<\/p>\n

Per le start-up Internet presenti sul mercato, da valendo.com a spesa-click.it e spesaonline.it quindi, si prepara uno scenario competitivo pi\u00f9 duro. Anche perch\u00e9 la catena controllata dalla famiglia Caprotti si gioca la partita nel settore dei prodotti freschi (frutta, verdura, carni, pesce) dove vanta una buona reputazione e dove i margini sono maggiori.<\/p>\n

Il progetto e-commerce voluto da Giuseppe Caprotti, vice-presidente e direttore operativo di Esselunga<\/strong>, ideato e sviluppato e in casa,<\/a> rompe con gli schemi tradizionali dell’e-commerce. Macch\u00e8 globalizzazione! Quello che conta \u00e8 il singolo cliente che va servito e coccolato con puntualit\u00e0. Va in questo senso la possibilit\u00e0 di scegliere fra 10 mila articoli differenti compresi 600 prodotti biologici, particolarmente graditi ai navigatori Internet. Oppure l’opportunit\u00e0 di ricevere la merce fra le 10 del mattino e le 22 “prenotando” una fascia oraria di due ore. E pagando alla consegna con Bancomat o carta di credito direttamente nelle mani dell’autista Esselunga. In alternativa il conto pu\u00f2 essere regolato online con la carta Fidaty oro supersicura (pu\u00f2 essere usata solo all’ interno della catena) e gratuita gi\u00e0 diffusa fra 90 mila clienti tradizionali. D’altra parte la posta in gioco \u00e8 troppo ghiotta per non raccogliere la sfida del web.<\/p>\n

Secondo gli analisti, infatti, entro il 2003 il 5 per cento del business della grande distribuzione in Italia sar\u00e0 online. In cifre si tratta di 4-5 mila miliardi di lire. Una torta invitante che non pu\u00f2 venir lasciata alla concorrenza come i francesi di Carrefour o le stesse Coop entrambi sul punto di sbarcare sul web. Meglio esserci, quindi. E sfidare il rischio della “cannibalizzazione” (all’interno di Esselunga l’hanno stimato un pericolo limitato) dei propri negozi. Anche perch\u00e9, come spiegano i guru americani del management, se non ti cannibalizzi da solo ci penseranno gli altri. In questo quadro l’esperienza di Monza-Villasanta si sta rivelando preziosa. E dimostra che l’online pu\u00f2 diventare un buon canale aggiuntivo di distribuzione. Se \u00e8 vero che a far la parte del leone sono i clienti tradizionali di Esselunga gli uomini del marketing guidati dal capo progetto Fausto Tarditi stanno incominciando a conoscere “i non clienti”. Si tratta cio\u00e8 di coloro che oggi cliccano il pomodoro ma che finora non avevano frequentato i supermercati del gruppo. Un “popolo” differente dal primo che non acquista i prodotti freschi ma che si orienta verso lo scatolame, l’acqua minerale, le bibite. E che quindi sar\u00e0 oggetto di campagne pubblicitarie e di offerte promozionali.<\/p>\n

Quanto allo sviluppo futuro avverr\u00e0 passo passo per mantenere l’eccellenza del servizio, soprattutto della logistica che fa perno sui due magazzini di Limito vicino Milano e di Osmannoro, non lontano da Firenze. L’obiettivo, infatti, \u00e8 di consegnare sempre merce freschissima. E farlo prima e meglio della concorrenza.<\/p>\n

di Giorgio Lonardi, Affari & Finanza di La Repubblica 26 marzo 2001, se ne parla nel mio libro “Le ossa dei Caprotti”
\n<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_single_image image=”37367″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-content\/uploads\/Esselunga-a-casa-affari-e-finanza-marzo-2001-2-1-1.jpg”][vc_empty_space][vc_column_text]Allegati<\/p>\n

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