{"id":45737,"date":"2020-04-22T12:19:56","date_gmt":"2020-04-22T10:19:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=45737"},"modified":"2020-05-13T10:58:56","modified_gmt":"2020-05-13T08:58:56","slug":"il-retail-dopo-il-covid-19-sei-tendenze-per-i-consumi-della-fase-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/il-retail-dopo-il-covid-19-sei-tendenze-per-i-consumi-della-fase-2\/","title":{"rendered":"Il retail dopo il Covid 19: sei tendenze per i consumi della fase 2"},"content":{"rendered":"

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#inTendenza\u00a0<\/strong>Bain & Company, societ\u00e0 di consulenza internazionale, prevede\u00a0una\u00a0contrazione dei consumi\u00a0tra\u00a0il -20 e -25% nel 2020 e un rimbalzo nel 2021. Ma con molti cambiamenti<\/p>\n<\/header>\n

di CRISTINA LAZZATI<\/div>\n

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Quale sar\u00e0 l\u2019impatto sui consumi quest\u2019anno e l\u2019anno prossimo? E quali sono i trend della fase 2 e post-Covid? Se lo \u00e8 chiesto\u00a0Bain & Company,\u00a0<\/strong>societ\u00e0 di consulenza internazionale, che prevede\u00a0una\u00a0contrazione dei consumi\u00a0tra\u00a0il -20 e -25% nel 2020 e un rimbalzo nel 2021,\u00a0ma sempre ben al di sotto dei valori del 2019 per almeno un 5-10%.<\/p>\n

E l\u2019auspicio \u00e8 che\u00a0il Sistema Paese supporti il retail con ingenti contributi per sostenere la ripartenza, stimati tra i 20 e 30 miliardi di euro,\u00a0<\/strong>altrimenti difficile immaginare un domani.<\/p>\n

E anche questo\u00a0non sar\u00e0 sufficiente comunque per garantire ai retailer il successo in futuro, poich\u00e9 dovranno anche\u00a0ripensare ed \u201cattualizzare\u201d con urgenza\u00a0la loro risposta al mercato,\u00a0alla nuova-normalit\u00e0 che ci aspetta,\u00a0come riscontra\u00a0Andrea Petronio, partner della societ\u00e0.<\/strong><\/p>\n

\u201cSono\u00a06 le tendenze di consumo che si stanno delineando, che si stanno plasmando con\u00a0una rapidit\u00e0 mai riscontrata il\u00a0nuovo panorama di mercato\u201d\u00a0e \u201coccorre che i retailer\u00a0le interpretino al meglio se\u00a0vogliono\u00a0arginare\u00a0e\u00a0reggere alla crisi per poi\u00a0superarla da vincitori\u201d.<\/p>\n

Ma vediamo insieme come gli italiani stanno cambiando\u2026 e cosa vorranno all\u2019avvento di quella che definiremo neo-normalit\u00e0?<\/p>\n

#compraonline.<\/strong>\u00a0Il lockdown ha incentivato la\u00a0spesa online. La distribuzione (grande e piccola) si \u00e8 attrezzata in tutti i modi possibili, facendo s\u00ec che il delivery, la consegna a domicilio, entrasse a tutto campo nelle case degli italiani ma, se il fermo terminer\u00e0, il ricorso all\u2019e-commerce invece rimarr\u00e0. \u201cE\u00a0l\u2019aumento dell\u2019online va per\u00f2 di pari passo all\u2019ultra-prossimit\u00e0, ossia tempi di consegna piu? rapidi, disponibilita? del prodotto e offerte personalizzate\u201d spiega Andrea Petronio.<\/p>\n

#compraitaliano.<\/strong>\u00a0L\u2019attenzione alla sostenibilit\u00e0 di filiera, gi\u00e0 presente nel periodo pre-Covid, prende anche le nuance del neo-patriottismo, quindi, attenzione alla provenienza e al Km0, vissuto oltre che come garanzia di freschezza e salubrit\u00e0, anche in termini di solidariet\u00e0 con la comunit\u00e0 di appartenenza; anche nel grocery la preferenza andr\u00e0 ai prodotti made in Italy. \u201cL’aumento del \u2018nazionalismo\u2019 spingera? la crescita dei marchi locali rispetto ai marchi globali, i rivenditori saranno spinti a diventare piu? \u2018local\u2019 nell\u2019assortimento e nella filiera\u201d afferma Petronio.<\/p>\n

#condividere\u00e8bene.<\/strong>\u00a0Continuer\u00e0 la solidariet\u00e0, incontrastata protagonista dell\u2019ultimo mese, pi\u00f9 attenzione ad anziani e persone in difficolt\u00e0\u00a0e maggiore riguardo verso\u00a0le attivit\u00e0 di beneficienza\u00a0e volontariato. \u201cI\u00a0consumatori saranno particolarmente attenti al \u2018non essenziale\u2019, incrementando il ricorso alla\u00a0sharing economy<\/em>, a beneficio anche di un pianeta che \u201crespira meglio\/meno inquinato\u201d. Sar\u00e0 necessaria quindi una revisione anche \u2018profonda\u2019 dell’offerta o e servizi, con opportunit\u00e0 per ridurre la complessit\u00e0 e testare nuovi\u00a0prodotti\u201d.<\/p>\n

#insieme\u00e8bello<\/strong>. La vita in famiglia ha fatto riscoprire alcune abitudini andate perdute, il ritorno in cucina non sar\u00e0 momentaneo. In questi mesi, abbiamo scoperto anche una nuova modalit\u00e0 di socializzare da Facetime a Skype, il trionfo di Zoom e cos\u00ec gli houseparty continueranno. E poi lo\u00a0smart working, per molti una prima volta, \u00e8 entrato d\u2019imperio nelle vite aziendali, stabilendo nuovi rapporti, un diverso modo di dialogare e una maggiore familiarit\u00e0 con gli strumenti informatici.
\nIl bilanciamento tra casa e lavoro prende un nuovo respiro dove ognuno \u00e8 pi\u00f9 libero di allocare il tempo armonicamente.
\nAumenter\u00e0, in questo senso, anche l\u2019offerta, come gi\u00e0 succede a New York, dove alcune discoteche hanno fatto di necessit\u00e0 virt\u00f9, aprendo le porte a party virtuali con deejay conosciuti, ingressi a pagamento (80$ se si vuole il priv\u00e9e) e dress code.<\/p>\n

#sicurezzaecomunit\u00e0.<\/strong>\u00a0Rimarr\u00e0 come \u201cconditio sine qua non\u201d la richiesta di sicurezza, la salubrit\u00e0 prende le vesti dell\u2019igiene, della pulizia richieste al prodotto (e ai punti di vendita). Sicurezza anche informatica: l\u2019apertura allo smart working rende le reti pi\u00f9 aperte, quindi pi\u00f9 fragili; cos\u00ec come il ricorso al home-banking, alla carta di credito, le rassicurazioni in merito alla sicurezza saranno fondamentali per garantire un rapporto duraturo postcovid. Secondo Bain & Company, nella neo-normalit\u00e0 vedremo dunque un \u201cdesiderio crescente degli shopper per un\u2019esperienza in-store piu? \u2018amplificata\u2019 che unisca anche sicurezza e \u2018magnificenza\u2019 dello stare assieme.\u201d.<\/p>\n

#convenienza\u00e8risparmio.<\/strong>
\nLa declinazione di queste tendenze coniugate con la crisi daranno\u00a0\u00a0 vita a una\u00a0\u201ccaccia estrema alla convenienza\u201d come spiega Petronio: \u201cLa crisi economica amplificher\u00e0 le disparit\u00e0 sociali e aumenter\u00e0, speriamo solo nel breve, disoccupazione e ridotto potere di acquisto; nel complesso tutti i consumatori saranno sensibili ai prezzi e cauti nelle spese, data l\u2019incertezza verso il futuro.\u00a0 A questo si unir\u00e0 la necessit\u00e0 per il retail di rianalizzare comportamenti e attitudini, per essere in grado di rispondere puntualmente a ultra nicchie e la richiesta crescente di personalizzazione\u201d cosa resa pi\u00f9 semplice dal maggiore afflusso della domanda tramite web e quindi con la generazione di un monte dati che, se letti correttamente e rapidamente, possono dare indicazioni precise su come orientare l\u2019offerta da parte dei retailer,\u00a0 senza perdere un treno che passer\u00e0 a velocit\u00e0 elevatissima appena potremmo riaffacciarci fuori dalle nostre abitazioni.<\/p>\n

*direttore\u00a0<\/em>Markup<\/a><\/strong>\u00a0e\u00a0Gdoweek<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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