{"id":46931,"date":"2020-06-14T06:47:28","date_gmt":"2020-06-14T04:47:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=46931"},"modified":"2022-05-22T17:26:44","modified_gmt":"2022-05-22T15:26:44","slug":"e-commerce-in-italia-problemi-e-opportunita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/e-commerce-in-italia-problemi-e-opportunita\/","title":{"rendered":"E-commerce in Italia : problemi e opportunit\u00e0"},"content":{"rendered":"

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questa prima parte \u00e8 di GIOVANNI ESPOSITO (da Retailwatch)<\/a><\/strong><\/p>\n

1.Cosa ha imparato l\u2019e commerce dal #coronavirus. Tanto, forse troppo\u2026 E la copertura\u2026<\/h1>\n<\/header>\n<\/div>\n
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Maggio 2020. In un precedente articolo (leggi qui<\/strong><\/a>) abbiamo dato conto, con i dati di IRi, dell\u2019aumento dell\u2019 e commerce negli ultimi mesi.<\/p>\n

La Nielsen con un recente studio mette a disposizione altri dati:<\/p>\n

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L\u2019e commerce dell\u2019LCC riguarda 8,4 mio di persone con un aumento solo nelle ultime settimane di altri 300.000 user. Il tasso di loyalty per\u00f2 \u00e8 basso, 8%.<\/p>\n

I problemi della penetrazione dell\u2019 e commerce sono tanti:<\/p>\n

. il 18 % delle persone intervistate da Nielsen dice che non ha potuto fare la spesa on line nonostante vari tentativi,<\/p>\n

. le consegne sono state effettuate anche dopo 21 giorni,<\/p>\n

. molti hanno ricevuto prodotti difformi da quelli ordinati,<\/p>\n

. anche on line si \u00e8 presentato il problema delle code agli accessi all\u2019acquisto, sono state mal gestite in molti casi,<\/p>\n

. solo il 48% dei CAP-Comuni \u00e8 coperto dal servizio,<\/p>\n

. solo il 5% dei negozi ha il click&collect, il drive o utilizza i locker,<\/p>\n

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Le consegne a domicilio, dirette e indirette, aumentano i costi e la complessit\u00e0 e molti operatori fanno fatica a svilupparle e le altre opportunit\u00e0 (click&collect ma anche locker) sono ancora poco sviluppate, come appena detto.<\/p>\n

Insomma, \u00e8 un percorso di lavoro e un cantiere ampio di lavoro per affrontare una domanda, forse parzialmente dovuta al #coronavirus, ma che \u00e8 letteralmente esplosa in questi mesi. Molto dipender\u00e0 anche da come lavoreranno le strategie di loyalty nel breve e nel medio periodo di tutti gli operatori.<\/p>\n

Imparato gli operatori hanno imparato, adesso bisogna vedere quanto la digital transformation impatter\u00e0 sul sistema del retail (leggi qui<\/strong><\/a>).<\/p>\n

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Sotto trovate, invece, i dati del Politecnico di Milano, peccato che i dati di crescita del comparto non coincidano con quelli di Nielsen (che trovate sopra o anche qui).<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2.E-commerce : la spesa online tocca i 2,5 miliardi<\/h1>\n

“Un balzo di quasi un miliardo nell\u2019arco di un anno. Quello registrato dalle vendite online di prodotti alimentari e di drogheria che mettono a segno un +55% arrivando a circa 2,5 miliardi di valore.<\/p>\n

\u00c8 l\u2019effetto del lockdown che, secondo Osservatorio eCommerce B2c promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, … i prodotti da supermercato (854 milioni con un +85% sull\u2019anno precedente), quelli di enogastronomia con altri 590 milioni (+63%) e il food delivery con 706 milioni (+19%)”.<\/p>\n

Il Sole 24 ore del 29 maggio 2020.<\/p>\n

Conclusione :<\/h1>\n

I dati, non coincidenti, creano solo confusione in un settore gi\u00e0 in ritardo per pecche tecnologiche : 11 milioni di italiani non hanno accesso alla banda ultra larga<\/strong> (Milena Gabbanelli su il Corriere della Sera del 1\u00b0 giugno 2020).<\/p>\n

E, fino a pochi mesi f\u00e0 mancava\u00a0 l’offerta di aziende “che fanno vendita on-line”.<\/p>\n

Le aree a pi\u00f9 alto potenziale sono tre :<\/p>\n