{"id":60185,"date":"2021-11-02T09:17:36","date_gmt":"2021-11-02T08:17:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=60185"},"modified":"2022-05-22T17:22:07","modified_gmt":"2022-05-22T15:22:07","slug":"e-commerce-il-vantaggio-del-punto-fisico-attraverso-i-click-and-collect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/e-commerce-il-vantaggio-del-punto-fisico-attraverso-i-click-and-collect\/","title":{"rendered":"E-commerce : il vantaggio del punto fisico, attraverso i click and collect"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Qualche giorno fa ho riportato questa notizia :<\/a> “Jana partners LCC <\/strong>(*)\u00a0ha chiesto al cda di Macy’s<\/strong>\u00a0 (grandi magazzini USA) di separare l’unit\u00e0 e-commerce,<\/strong> che fattura 8 miliardi di $, dal resto dell’azienda<\/strong>” ma ormai un quinto degli ordini online USA vengono consegnati ai clienti nei negozi (vedi il click and collect di Macy’s<\/strong> sopra) rispetto al 16,8% dell’anno scorso.<\/p>\n

Si tratta di una crescita\u00a0 del\u00a0 16% rispetto al 2020.<\/p>\n

E c’\u00e8 chi ingrana la marcia superiore :\u00a0 Office Depot<\/strong> , ad esempio, promette un quick click and collect un ordine fatto tramite pc o smartphone (click)\u00a0 con la consegna\u00a0 (collect)\u00a0 20 minuti dopo.<\/p>\n

Uno dei grandi vantaggi del click and collect<\/strong> \u00e8 che riavvicina<\/strong>, dopo i picchi della pandemia da coronavirus, il cliente ai negozi fisici<\/strong>, stimolandone gli acquisti di impulso, fondamentali per alcune merceologie food e non food.<\/p>\n

Ma il click and collect dovrebbe permettere soprattutto di evitare il collo di bottiglia dei trasporti e-commerce natalizi, con i suoi possibili ritardi<\/a> <\/strong>poich\u00e8 Il Natale USA<\/strong> pare orientato verso un fatturato record<\/strong> (1,3 trillioni di $) con un incremento che andr\u00e0 tra il + 7 al + 9% rispetto al 2020.<\/strong><\/p>\n

(*) un fondo attivista, gi\u00e0 proprietario di Safeway<\/strong>, che a sua volta possedeva la Dominick’s<\/strong><\/a> (azienda in cui ho lavorato e ci siamo ispirati per l’assortimento dei superstore<\/a>),[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=”60198″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space][vc_column_text]Alla luce delle considerazioni precedenti questo spin-off dell’e-commerce di Macy’s<\/strong> dalla divisione dei negozi non ha ragione di essere ( se non in un’ottica puramente finanziaria).<\/p>\n

Non dimentichiamo, poi, che \u00a0Amazon<\/strong><\/a> sta aprendo negozi fisici, negli USA ma anche in Gran Bretagna<\/a> (secondo me perch\u00e8 nulla sostituisce il contatto diretto con il cliente).<\/p>\n

Ma cosa sta succedendo in Italia?<\/strong><\/p>\n

” Nel 2021 sono<\/strong><\/a>\u00a046,1 milioni i consumatori\u00a0multicanale<\/a><\/strong>, pari all\u201988% della popolazione italiana<\/strong> con pi\u00f9 di 14 anni (52,6 milioni).<\/a><\/p>\n

Crescono gli utenti pi\u00f9 evoluti, aumentati del 17,9% e pari a un terzo della popolazione…”<\/a><\/p>\n

E se oggi si tratta soprattutto di giovani<\/strong>: ” Questi gruppi oggi presentano\u00a0una forte concentrazione di utenti nelle fasce di et\u00e0 14-34 e 35-55\u00a0e, considerando lo sviluppo tecnologico e i trend demografici, si pu\u00f2 stimare che nei prossimi dieci anni<\/strong> arriveranno a rappresentare il 62% della popolazione 14+ (rispettivamente il 30% e il 32%), con una forte presenza di utenti con pi\u00f9 di 55 anni<\/strong>…”<\/a><\/p>\n

Conclusione<\/strong> :\u00a0 l’e-commerce ha senso solo se integrato con la struttura della rete fisica, per chi ce l’ha. E i click and collect sono un’arma in pi\u00f9 per i distributori.<\/strong><\/p>\n

Nel 2019, in Italia, ce n’erano solo 830, contro i 5100 della Francia (vedi : Carrefour<\/strong> : l’e-commerce, all’epoca del coronavirus, potrebbe rivelarsi una delle sue armi strategiche)<\/a> .<\/p>\n

Speriamo che il mercato italiano si stia sviluppando : ora o mai pi\u00f9.<\/p>\n

Per un ulteriore aggiornamento sul commercio online leggi : Lo shopping social vale l’11% del fatturato e-commerce in Italia<\/a>.<\/p>\n

Grazie a Mario Gasbarrino[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=”60288″ img_size=”full” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In Italia nel 2021 sono\u00a046,1 milioni i consumatori\u00a0multicanale, pari all\u201988% della popolazione italiana con pi\u00f9 di 14 anni: questo dato dovrebbe favorire il fenomeno del click and collect<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":60186,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[187,101,252,89,196,146,91,51],"class_list":["post-60185","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interventi","tag-amazon","tag-carrefour","tag-coronavirus","tag-dominicks","tag-e-commerce","tag-marketing","tag-non-food","tag-superstore","category-37","description-off"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60185"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60317,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60185\/revisions\/60317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60186"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}