{"id":83832,"date":"2024-05-23T20:26:25","date_gmt":"2024-05-23T18:26:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/?p=83832"},"modified":"2024-05-23T23:01:30","modified_gmt":"2024-05-23T21:01:30","slug":"e-commerce-come-italia-ed-europa-hanno-perso-il-treno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giuseppecaprotti.it\/2019\/e-commerce-come-italia-ed-europa-hanno-perso-il-treno\/","title":{"rendered":"E-commerce : come Italia ed Europa hanno “perso il treno”"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Redatto il 9 maggio, aggiornato il 23 maggio 2024<\/em><\/p>\n

Spesso nelle presentazioni del mio libro, “Le ossa dei Caprotti”, mi chiedono cosa avrei fatto in Esselunga<\/strong> se fossi rimasto. <\/em>Sicuramente avrei sviluppato il commercio elettronico. <\/em>Ricordo, per chi non lo sapesse che negli anni 2000 avevo sviluppato una libreria on-line<\/a>, pur non sapendo cosa fosse Amazon <\/strong>(per Esselunga a casa<\/a> ci siamo ispirati a Caddy Home di Delhaize<\/strong>, in Belgio). Avrei quindi aggiunto all’offerta di cibo di Esselunga<\/strong> un marketplace<\/a> di prodotti non food.<\/em><\/p>\n

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Da\u00a0 Repubblica Affari e Finanza del 6 maggio 2024:<\/p>\n

IL FORUM<\/p>\n

\u201cCustomer experience e brand nuove sfide per l\u2019e-commerce\u201d<\/p>\n

Con l\u2019assalto cinese, gli italiani comprano di pi\u00f9 online per\u00f2 spendono meno. Il presidente Netcomm, Liscia: la partita si gioca su offerta e prezzi, ma anche su relazione con il cliente e valori che il marchio sa comunicare<\/p>\n

Giulia Cimpanelli<\/p>\n

Sono gli e-commerce cinesi ad aver trasformato l\u2019assetto del commercio elettronico in Italia. A dimostrarlo sono i dati emersi dal Delivery index 2024 sviluppato da Netcomm insieme a Poste Italiane, che verr\u00e0 presentato l\u20198 e 9 maggio alla nuova edizione del Netcomm Forum: a fronte di una cospicua crescita della penetrazione dell\u2019e-commerce tra i consumatori italiani, non aumenta il suo valore economico.<\/p>\n

Semplificando: gli italiani comprano di pi\u00f9 online, ma la spesa media diminuisce. Ci\u00f2 accade proprio per la presenza di siti come Shein<\/a> e Temu<\/a> tra le piattaforme preferite dagli italiani, forse proprio per i prezzi stracciati. <\/strong><\/p>\n

Altra novit\u00e0: dopo anni a parlare dell\u2019importanza e della crescita dell\u2019omnicanalit\u00e0 \u2013 l\u2019esperienza di acquisto integrata su tutti i canali, tra cui in negozio, in modalit\u00e0 mobile e online – , oggi non la troviamo tra le priorit\u00e0 del settore<\/strong>: \u00abNon perch\u00e9 non lo sia, ma perch\u00e9 in Italia le piccole catene faticano a fare integrazione di canale (per ragioni economiche, ndr) \u2013 commenta Roberto Liscia, presidente di Netcomm Forum\u2013 e i grandi player hanno gi\u00e0 investito nel settore\u00bb.<\/p>\n

Il punto sull\u2019e-commerce in Italia emerger\u00e0 dalle tante ricerche che verranno presentate nella due giorni milanese, giunta alla diciannovesima edizione, intitolata quest\u2019anno \u201cThe intelligence commerce. Composable & Fluid, la continua ri-configurazione del retail e delle filiere\u201d. Tra questi studi torna il NetcommNetRetail 2024, l\u2019osservatorio che analizza, ogni anno dal 2014, il ruolo del digitale negli acquisti degli italiani. Sar\u00e0 presentata anche la ricerca Il Venture capital nel digital retail & services, che offre un\u2019analisi sul mondo dei servizi digitali nell\u2019ecosistema venture capital italiano ed europeo in termini di ammontare investito, numero di round, ragioni dell\u2019investimento.<\/p>\n

Altro tema al centro della nuova edizione sar\u00e0 l\u2019intelligenza artificiale: \u00abAvremo finalmente l\u2019opportunit\u00e0 di approfondire e comprendere il suo ruolo e quello delle tecnologie pi\u00f9 avanzate come leve per migliorare l\u2019efficienza e l\u2019efficacia dei modelli di business delle aziende \u2013 aggiunge Liscia – . Oltre al tema dell\u2019Ai, approfondiremo temi come l\u2019automazione, la blockchain, il social commerce e le modalit\u00e0 di implementazione di queste innovazioni a beneficio delle aziende. Nel mondo del commercio elettronico la competizione si gioca sempre di pi\u00f9 non solo sull\u2019ampiezza dell\u2019offerta e dei prezzi, ma anche sulla qualit\u00e0 della customer experience e sui valori che il marchio \u00e8 in grado di comunicare al consumatore. Le nuove tecnologie, metaverso, realt\u00e0 virtuale e aumentata, possono sicuramente essere potenti modelli di ingaggio dell\u2019utente\u00bb.<\/p>\n

Oggi si parla di \u201cExtended Retail\u201d per descrivere il fenomeno in cui il settore del retail si estende a tutti quei momenti in cui si crea una connessione con i brand, le aziende e i prodotti. In un momento di crescente competizione, inflazione galoppante e utenti sempre pi\u00f9 attenti al risparmio, instaurare una relazione con il consumatore \u00e8 ormai un vero e proprio obiettivo dei brand e delle imprese.<\/p>\n

Un\u2019opportunit\u00e0 emersa nell\u2019e- commerce riguarda il ruolo predominante dei social media <\/a>nel definire il rapporto tra consumatori e aziende a livello globale: \u00abI social media \u2013 spiega Liscia – sono diventati piattaforme non solo informative, ma anche di vendita, mentre i marketplace<\/a> stanno perdendo terreno.<\/strong> Questa dinamica concorre alla crescita del fenomeno del Direct to Consumer, che si sta affermando sia a livello planetario sia in Italia, consentendo ai produttori di stabilire una connessione diretta con i propri clienti.<\/p>\n

Questa tendenza ha aperto nuove frontiere nei media di marketing, come l\u2019Advanced Tv\/Connected Tv, i paid social, il retail media, e si \u00e8 spinta verso nuovi ambienti come il gaming, il metaverso e gli eSports, rispecchiando gli interessi e le aspettative della Generazione Z\u00bb. In questo contesto, si inserisce l\u2019Extended Retail rappresentato dal metaverso, che offre una dimensione digitale immersiva, integrando realt\u00e0 virtuale, blockchain, Nft e intelligenza artificiale. Il futuro sar\u00e0 infatti incentrato sull\u2019Ai, che rappresente la prima destinazione degli investimenti nel settore dell\u2019e-commerce<\/strong>. La realt\u00e0 virtuale e aumentata, inoltre, stanno diventando importanti per veicolare emozioni e coinvolgere i consumatori in esperienze sempre pi\u00f9 realistiche.<\/p>\n

Ma per crescere, soprattutto in Italia, il settore ha bisogno di sostegno economico da parte di investitori: \u00abPurtroppo \u2013 conclude il presidente di Netcomm – la mancanza attitudine impresa italiana a investire sul digital e la carenza di investori istituzionali che puntano sul settore restano un freno alla crescita di e-commerce italiani\u00bb.<\/strong><\/p>\n

Non a caso, nella classifica degli e-commerce pi\u00f9 usati dagli italiani, per trovare il primo sito locale bisogna arrivare al settimo posto (Esselunga).<\/strong> Nella top ten spiccano anche piattaforme di e-commerce nostrane del settore pharma, nuova tendenza in crescita in Italia e in Europa, in termini di settori merceologici pi\u00f9 forti nel commercio online.<\/p>\n

La situazione dell’e-commerce, dove l’Italia non brilla, \u00e8 molto difficile anche in Europa.<\/em><\/strong>[\/vc_column_text][vc_separator][vc_column_text]Gli operatori europei dell\u2019e-commerce soffrono a causa dei \u201cmarchi cinesi emergenti\u201d come Shein e Temu (studio)<\/strong><\/a><\/p>\n

Di\u00a0\u00a0Le Figaro con AFP (febbraio 2024)<\/p>\n

Queste aziende hanno realizzato vendite transfrontaliere per 50 miliardi di euro nel 2023, in calo del 18% rispetto all\u2019anno precedente.<\/p>\n

Secondo uno studio di Cross-Border Commerce , i 500 maggiori operatori europei dell\u2019e-commerce hanno sofferto la concorrenza dei \u201c\u00a0marchi cinesi emergenti<\/em>\u00a0\u201d come Shein e Temu e hanno visto i loro volumi di vendite transfrontaliere diminuire del 18% nel 2023 rispetto al 2022<\/strong>.<\/p>\n

Europa. La\u00a0piattaforma \u201c\u00a0Rete e conoscenza<\/em>\u00a0\u201d del commercio elettronico europeo si concentra ogni anno sulle performance transfrontaliere dei \u201c\u00a0500 maggiori operatori europei del settore<\/em> \u201d, si legge in un comunicato stampa pubblicato recentemente. Ha analizzato le vendite di questi 500 player sui mercati europei e internazionali al di fuori del loro Paese d’origine: \u00e8 emerso che queste aziende hanno realizzato 50 miliardi di euro di vendite transfrontaliere nel 2023, in calo del 18% rispetto all’anno precedente.<\/p>\n

Pi\u00f9 in generale, tutti i \u201c\u00a0negozi online europei hanno realizzato un fatturato transfrontaliero di 107 miliardi di euro<\/em>\u00a0\u201d, secondo un altro dato di Cross-Border Commerce Europe<\/strong>.<\/p>\n

Dieci grandi attori del commercio online europeo condividono il 19% delle vendite totali nella Top 500, \u201c\u00a0con Ikea<\/strong> al numero 1 per il terzo anno consecutivo<\/em>\u00a0\u201d, nota la piattaforma. Dietro Ikea<\/strong>, seguono in ordine decrescente Zalando, H&M, Lego<\/a>, Zara, Jysk<\/strong> (catena danese di negozi specializzata in arredamento), Lidl, Decathlon, Adidas e Notino<\/strong> (sito specializzato in beauty fondato nel 2004 in Repubblica Ceca). \u201c\u00a0La top 500 transfrontaliera evidenzia un calo dei ricavi, una sottoperformance in un ambiente macroeconomico instabile, sfide logistiche e una forte concorrenza da parte dei marchi statunitensi e dei marchi cinesi emergenti come Shein e Temu<\/em> \u201d, osserva Cross-Border Commerce Europe.<\/p>\n

Per la piattaforma, \u201cil calo dei prezzi delle azioni di societ\u00e0 quotate in borsa come Zalando, ASOS, Farfetch, Boohoo e Yoox evidenzia le difficolt\u00e0 che devono affrontare nel far fronte alla concorrenza dell’e-commerce asiatico\u201d<\/strong> . Se osserva che \u201c\u00a0l’influenza di Shein sui principali rivenditori europei di fast fashion, come Inditex <\/strong>(societ\u00e0 madre di Zara<\/strong>, ndr) e H&M<\/strong>, sembra significativa<\/em>\u00a0\u201d, precisa: \u201c\u00a0Queste aziende mantengono la loro posizione<\/em> \u201d…<\/p>\n

Le Figaro, che ha pubblicato un aggiornamento anche a maggio 2024<\/strong>, evidenzia come:<\/em><\/p>\n