Redatto il 9 gennaio 2014 . Rivisto ed aggiornato il 9 luglio 2025
Che Carrefour lasci l’Italia non mi sorprende affatto : la filiale non era strategica, rispetto ad una sede centrale francese in difficoltà, che sta tagliando i “rami secchi” . E che ha commesso molti errori che evidenzio in questo articolo.
Questo sembra un caso di marketing al contrario.
Parliamo di un’ azienda prestigiosissima che sembra aver perso, negli anni, la bussola.
E questo purtroppo si vede nel corso del titolo in Borsa dagli anni’90 ad oggi ma anche da consumatore, a occhio nudo.
Sopra vedete l’insegna del Carrefour Express di viale Pasubio a Milano
Sotto quella di via Fontana, sempre a Milano (l’articolo è stato scritto nel 2014 ma l’insegna è sempre così, anche nel 2021).
lo sfondo è diventato nero e non c’è più il nome Carrefour dell’insegna.
Se la differenziazione tra Iper (Carrefour Planet), Supermercati (Carrefour Market) e Superette (Carrefour Express) – con le insegne di colore diverso, per distinguere ogni format nei prodotti e nei prezzi – aveva sicuramente un senso, quest’ultima mossa non aiuta, secondo noi, a riconoscere il marchio anche perchè la C del pittogramma non è facilmente leggibile di primo acchito.
Questo cambiamento non è avvenuto, per ora, nelle insegne dei Carrefour Market, ex GS
L’omissione del nome Carrefour sull’insegna di via Fontana è misteriosa, anche se recentemente avevo già notato parecchi cambiamenti nel marchio, sui volantini.
Il sito Carrefour, alla voce marchio privato, mostra delle diversità nell’approccio alle diverse linee.
Quelle evidenziate non hanno il pittogramma con la C.
Magari non c’è sul sito ma invece sui prodotti lo troviamo, è il caso- ad esempio – di Carrefour Bio.
Tornando a via Fontana, la superette è carina. Ha anche dei servizi, evidenziati in vetrina:
ivi compreso un angolo del pane:
che si pesa e si paga poi alla cassa.
La gamma dei prodotti Carrefour va dal bio al discount.
Con il nome Carrefour e il pittogramma della C, che va dal marrone al blu (sotto)
altre volte, come per lo yogurt, il pittogramma sparisce e uno pensa “saranno prodotti particolari (?)”.
Nella realtà si tratta di prodotti testati da un panel di consumatori
ma quando ci si trova davanti ai fazzolettini di carta ci si domanda: “perchè” (non c’è il pittogramma)?
nelle borse, sotto, c’è.
Sicuramente perchè fanno parte dell’assortimento di iper, super e superette del gruppo.
Il pittogramma, con il tricolore francese, resiste anche sulle carte fedeltà – vedi sotto – per le stesse ragioni:
la carta probabilmente è circolare tra i tre circuiti del gruppo (iper, super e superette)
Ogni tanto la vecchia insegna riappare in qualche dettaglio, come su questo vaso del Carrefour Market di via Farini, a Milano…
ma il mistero del nome tolto dall’insegna di via Fontana rimane intatto, come la gran confusione dei marchi e dei colori dei vari Carrefour.
Non a caso gli avversari italiani di Carrefour nel tempo sono cresciuti nel tempo, anche a scapito di questa insegna.
“De nominibus et coloribus non est disputandum?” (dei nomi e dei colori non si discute?)
Vedendo quel che succede negli areoporti o anche negli autogrill, come sopra, si direbbe di sì, il cambiamento di colore non è molto comprensibile ma lì almeno, con l’arancio (!), il nome Carrefour c’è!
Dan notare che Carrefour lancia la linea Extra ma nessuno lo sa. Neanche i suoi dipendenti, dove si capisce che i marchi, dal 2014, nei punti di vendita di Carrefour sono cambiati, ma la sensazione di confusione e di dispersione di energie, in un’azienda che non va benissimo, resta.
In proposito puoi leggere anche quanto è avvenuto con Carrefour Eat and Shop e format chiuso ed abbandonato, come Urban Life. Da segnalare anche l’ultimo esperimento, con Terre d’Italia.
P.S.: anche in Francia si sono notate queste iniziative mentre il fatturato del gruppo er “dopato” dall’inflazione e sospinto dalla filiale brasiliana.
Sotto : un Carrefour pro Gay Pride, nel 2022: encomiabile iniziativa , che rischia però di creare ulteriore confusione perchè “o lo fai ovunque – in tutti i Carrefour – oppure hai solo aggiunto dei colori … e dei problemi gestionali”.
