“Il fenomeno del fast commerce -dice Valentina Pontiggia , direttrice Osservatorio eCommerce B2C Netcomm- School of Management del Politecnico di Milano – , con il 32% dei consumatori europei che effettua acquisti tramite piattaforme dedicate almeno una volta al mese, sottolinea l’importanza della rapidità nelle consegne. Infatti, il 65,1% degli italiani è disposto a cambiare brand per opzioni di consegna più convenienti, e oltre la metà (51,2%) non esiterebbe a rivolgersi altrove se un’azienda non soddisfa le aspettative.”
