Immagine sotto tratta da “Valore e Valori della marca” Giampaolo Fabris, Laura Minestroni, Franco Angeli, 2004, pagina 517
A proposito dell’introduzione del biologico e dell’equo e solidale in Esselunga ad opera di Giuseppe Caprotti:
“Esselunga, da quando ha introdotto il biologico, l’equosolidale ha aumentato enormemente il goodwill della sua marca”
Goodwill: benevolenza verso la marca, avviamento della marca.
Intervista al prof. Fabris su GDO WEEK del 16 giugno 2006.
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