Dopo le catene americane anche le insegne francesi della GDO imboccano la strada dell’abbonamento e dei club

Redatto il 9 settembre aggiornato il 25 di settembre 2021. 

Premessa : per le catene francesi il “pericolo Amazon” è sempre il più minaccioso. Era così tre anni fa, vedi il titolo di Le Monde sotto. E’ così anche oggi.

Dopo le catene americane, e le aziende del largo consumo , anche le insegne della distribuzione francese imboccano la strada dei club e degli abbonamenti che, nel caso di Carrefour, verteranno su 7000 prodotti a marchio privato che potranno ricevere sconti fino al 15% con un abbonamento di 5,99 € al mese in 21 punti di vendita della nota catena francese, in Francia.

Leader Price usa l’abbonamento anche per le consegne a domicilio.

Da notare che le aziende francesi hanno sul loro territorio la statunitense Costco che utilizza l’abbonamento.

Per gli scettici :

1. i club , negli USA, esistono almeno dagli anni ’80 : la Fidaty di Esselunga è stata concepita anche perchè conoscevo i club americani delle linee aeree (avevo la carta della United, con la quale – all’epoca – ero riuscito a viaggiare diverse volte gratuitamente). Ho poi visitato Costco e Sam’s Club di Walmart che sono state fondate ed hanno successo dal 1983.
2. la differenza tra le carte fedeltà e i club sta ovviamente nel costo dell’abbonamento e soprattutto nella qualità dei servizi offerti (vedi, ad esempio Amazon Prime).
3. il più grande club al mondo dovrebbe essere cinese però, non americano. Mi riferisco a quello di Alipay (di Alibaba) che è definita una “app lifestyle” (app stile di vita).

Da notare che Alibaba aveva, all’inizio del 2021, 757 milioni di clienti. Ad oggi sarebbero 1 miliardo. Nonostante le attuali vicende politiche, leggi in proposito : Il governo cinese smembra Alipay. Il titolo Alibaba crolla in Borsa.

Conclusione : a prescindere dalla situazione cinese, il mio punto di riferimento – per i club, e per tutta l’operatività ed il marketing – è Amazon Prime, il club con 150 milioni di abbonati,che è una vera e propria “macchina da guerra”. Nonostante il calo della sua quota di mercato negli USA dal 7,8% al 7% (comunque sempre più alta del 6% del pre- pandemia).

E colgo l’occasione per  ricordare che una delle motivazioni più forti del governo cinese per “metter mano” sulle aziende big tech , come Alibaba, è stata il controllo dei dati dei clienti. Fondamentale, anche se in cccidente pochi sembrano saperli usare..

Sotto Carrefour contro Amazon, nel 2018 . Oggi Amazon, nel food, in Francia, opera con Monoprix (Casino).

Da LSA:

L’abonnement de Carrefour qui va permettre de baisser les prix de 15%!

YVES PUGET |

PUBLIÉ LE 06/09/2021

Le 20 septembre, Carrefour va tester une offre d’abonnement donnant droit à une réduction de prix sur les MDD de l’enseigne.  

LA RÉDACTION VOUS CONSEILLE

• Casino propose 10% de réduction sur les achats via un abonnement mensuel de 10 euros
• Leader Price lance “le club”, son service de livraison et d’abonnement
• Monopflix, l’abonnement qui offre 10% de réduction sur ses courses Monoprix

A partir du 20 septembre 2021, Carrefour France lancera un service d’abonnement (comme annoncé sur le compte twitter @Dauvers70).

Concrètement, selon les informations de LSA, dans ses 21 magasins de Rouen et des environs, Carrefour France, aussi bien pour ses hypermarchés, ses supermarchés, sa proximité ou ses drives, proposera une nouvelle offre de réduction à ses clients. Il s’agit d’un abonnement de 5,99 euros par mois (sans engagement sur la durée) qui donnera droit à 15% de réduction sur tous les produits à marques de l’enseigne (soit une vingtaine de marques). Quelque 7 000 références de produits de grande consommation (en dehors du frais traditionnel) seront ainsi concernées et sans engagement sur le montant du panier.

En sachant que cette offre restera cumulable avec les autres promotions et primes de fidélité proposées par l’enseigne. Si le client est porteur de la carte Pass (14 euros par an), l’abonnement mensuel sera réduit à 4,83 euros. Selon l’enseigne, le bilan de ce test sera fait en fin d’année pour un possible déploiement national en 2022.

Rappelons qu’en 2019, Casino avait lancé Casino Max Extra pour profiter de -10% sur toutes les courses en illimité moyennant 10€ par mois. Et Monoprix vient de mettre en place un système d’abonnement mensuel similaire au principe de Casino Max Extra. Son nom: Monopflix. La promesse? Une réduction permanente de 10% sur l’alimentaire, l’entretien et l’hygiène.

Et en début d’année 2021, Leader Price avant lancé le « Club Leader Price. Un site dédié proposant la livraison de plus de 800 produits Leader Price à domicile ou en point de retrait, avec une réduction de 10% pour les produits commandés régulièrement, dans une logique d’abonnement.

Autant de preuves que la stratégie de l’abonnement (principe vieux de plusieurs siècles avec la presse et qui est fortement monté en puissance avec le digital) gagne des marchés. De nouveaux acteurs arrivent avec de nouveaux usages: la location (de voitures, d’électroménager, de vêtements…), l’achat de consommables (alimentaires, cosmétiques, bureautiques…), les réparations, les box, les cartes VIP payantes… Sans oublier les abonnements qui consistent à substituer l’usage à la possession (automobile, électro-ménager,  bricolage, mode…).

Résultat, tout ou presque se consomme par abonnement : l’emploi (LinkedIn), la mode (My Stylist Box…), l’alimentaire (Le Petit Ballon), la beauté (My Little Box… )… et même les relations humaines (Meetic… )

Pour la grande distribution, ce principe de l’abonnement est l’outil idéal pour doper ses volumes (et son chiffre d’affaires en cas de réussite) avec une récurrence des achats et un bon moyen de gagner de nouveaux clients intéressés et de fidéliser ses clients (créer de l’exclusivité et les empêcher d’aller voir ailleurs…).

N’oublions pas qu’un abonné, dans une logique de rentabilité, a tendance à privilégier le service pour lequel il paye et à l’utiliser au maximum. Surtout lorsqu’on parle de plus en plus du retour de l’inflation, de la montée en puissance de la question du pouvoir d’achat et de l’arrivée de nouvelles enseignes de discount et même de hard-discount en France…  Sans oublier, à l’instar de Costco (plus de 160 000 porteurs de cartes en France), que l’abonnement permet de générer des recettes fixes pour les enseignes (une récurrence des revenus).

le aziende francesi hanno sul loro territorio la statunitense Costco che utilizza l’abbonamento