Prima stesura: 16 Ottobre 2018, ultimo aggiornamento del 19 ottobre 2024
La trasmissione Report del 3 gennaio 2022 ( Amazon piglia tutto) mi ha ricordato la vicenda Sears, poichè Amazon ne sta riprendendo alcune strutture per smistare la merce nelle città americane.
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2018
I grandi magazzini statunitensi sono in crisi da tempo. Ne avevo parlato nel 2017.
La Sears tower è stato a lungo l’edificio più rappresentativo di Chicago, il cuore pulsante del Midwest , la città nella quale ho vissuto e lavorato per due anni, alla Dominick’s.
Sears ha chiesto l’accesso al Chapter 11 al Tribunale di White Plans.
Sears è stata definita da Le Monde del 12 ottobre 2017 “la Amazon del ventesimo secolo“: era la più grande azienda di vendite al dettaglio al mondo prima di venir superata da Walmart ,nel 1989.
Il suo fatturato si basava, all’inizio, su vendite per corrispondenza e poi sui punti di vendita.
Sicuramente la lezione che si può trarre dal suo fallimento è che:
- non basta tagliare i costi, come ha fatto il management di Sears dal 2005 ad oggi, per risolvere i problemi di una grande catena. Bisogna anche coccolare il cliente, come hanno fanno Amazon e Walmart , innovando, come dice Andrea Meneghini, su GDONews.
- il cliente vuole dei nuovi “significati”, come il biologico, la prossimità ( = punti di vendita più piccoli ) e l’e-commerce.
Questa è l’analisi del grande quotidiano francese che condividiamo da qualche decennio.
Non ha investito nei punti di vendita di Sears ma solo sul sito e-commerce, non riuscendo a farlo decollare.
Per portar avanti un’azienda le competenze contano.
Moltissimo.
P.S. : con la chiusura di Kmart si è chiuso un cerchio e anche un’epoca (USA : chiuso l’ultimo superstore Kmart)
Grazie a Fabrizio Calenzo.
